Layanan Paspor Makassar Tertunda, Warga Harap Perbaikan Segera
"Gangguan sistem Imigrasi Makassar sebabkan keterlambatan paspor sejak 10–12 November 2025. Warga harap layanan segera kembali normal."
 |
| Imigrasi Makassar |
Melalui unggahan di akun Instagram resmi @kanim_makassar, pihak Imigrasi membenarkan adanya kendala tersebut.
“Sehubungan dengan adanya kendala kesisteman pada proses produksi paspor, kami informasikan bahwa bagi pemohon yang terjadwal foto mulai tanggal 4 November 2025 mengalami keterlambatan penerbitan paspor, sehingga jadwal pengambilan paspornya tertunda,” tulis pengumuman itu.
Gangguan ini memicu kekhawatiran masyarakat yang sudah merencanakan perjalanan ke luar negeri. Beberapa calon penumpang mengaku resah karena jadwal keberangkatan mereka semakin dekat, sementara paspor belum juga bisa diambil.
“Sampai kapan perbaikannya karena sudah ada jadwal pemberangkatan sedangkan paspor belum ada. Kalau bisa infokan nomor paspor saja dulu,” tulis salah satu pengguna Instagram menanggapi unggahan tersebut.
Menanggapi keluhan warga, pihak Imigrasi Makassar menyampaikan permohonan maaf secara terbuka.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan menghargai kesabaran Sahabat Mido. Tim kami terus berupaya agar seluruh paspor dapat segera dicetak dan diserahkan,” tulis pihak Imigrasi.
Untuk memastikan masyarakat tetap mendapatkan kepastian layanan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar menyediakan jalur komunikasi alternatif melalui WhatsApp.
Warga dapat menghubungi 0811460377 (Perintis) atau 08114477774 (ULP Gowa) untuk menanyakan status permohonan paspor maupun memperoleh informasi lebih lanjut.
Langkah ini dilakukan sebagai bentuk komitmen pelayanan publik agar masyarakat tetap mendapatkan akses informasi, meskipun sistem sedang mengalami kendala teknis.
Setelah tiga hari mengalami gangguan, pihak Imigrasi memastikan proses perbaikan terus dilakukan oleh tim teknis agar pencetakan paspor kembali normal.
Masyarakat pun berharap layanan keimigrasian segera pulih sepenuhnya, sehingga pengurusan dokumen perjalanan dan rencana keberangkatan mereka tidak lagi terganggu.
“Kami terus berupaya memperbaiki sistem dan memastikan seluruh paspor yang tertunda dapat segera diserahkan kepada pemohon,” tutup pernyataan resmi dari pihak Imigrasi Makassar.